Tutorials
Hier finden Sie eine Reihe von Tutorials zur Konfiguration und Programmierung von todo4teams.
Viele Tutorials enthalten fertige Skripte und Formulare, die Sie direkt in Ihre todo4teams-Instanz übernehmen, verändern und weiterentwickeln können.
Allgemeines
- Effektive Zielzeiten berechnen
- Sonn- und Feiertage berücksichtigen
- Textbausteine mit Makros erweitern
- Web-Inhalte einbinden: Verwendung der WebView-Komponente in Formularen
- Textbausteine: Einstellungen und Möglichkeiten
- Tickets anonymisieren - Kundendaten löschen
- Besprechungsplanung: iCal-Termine versenden
- Laufzeitmessung in Skripten
- Aufteilen von Aufgaben
- Automatisches Erzeugen einer todo4teams-Nachricht
- Skriptbasiertes Erzeugen eines Tickets (NEU, 06.2023)
- Skripte und anhängte Dateien in Start- und End-Aktion (NEU, 06.2023)
- Prüfung auf angehängte Dateien beim Absenden (NEU, 08.2023)
Gruppen und Formulare
- Pflichtformulare zu Gruppen/Skills
- Pflichtadressierung von Formularen
- Pflichtfelder in Formularen
- Auswahl-Aktion für Gruppen/Skills
- Formulare in der Start-Aktion automatisch anhängen
- Auslesen und Setzen von Formularfeldern im GUI
- Formularfelder vorbelegen
- Formularelemente aktivieren und deaktivieren
- Gruppenstatistik
- Tabellen in Formularen
- Formular als HTML einbetten
- Einbinden von Webservices in todo4teams (JSON-Daten in ein Formular)
- Bedingte Warnung auf Basis eines Schlüsselbegriffs
Arbeiten mit E-Mails
- Absenderbasierte Verteilung von E-Mails
- Schlüsselwortbasierte Verteilung von E-Mails
- Automatische Antwort-E-Mails versenden (Grundlagen)
- Automatische Antwort-Emails versenden (für Fortgeschrittene)
- Automatische Antwort-E-Mails bei bereits vorhandenen Tickets
- Automatische Erledigung von Autoreply-Mails
- Initiativen E-Mail-Versand freigeben
- Footer der E-Mail-Adressen in Skripten verwenden
- Antwort E-Mails: Betreff, ReplyTo- und From-Adresse einstellen
- Möglichkeiten der E-Mail Bearbeitung (Ablaufschema)
- Signaturen: Nutzung von HTML zur Formatierung
- Automatisches Versenden einer Rückfrage
- Spamfilter in todo4teams: Blacklisten von E-Mails
- Eingangsprüfung auf bestimmte Anhänge
- Adressatenbasierte Verteilung von E-Mails an einzelne Gruppen
- Bedingte Antwort-E-Mails
- E-Mail Signatur: Personalisierung durch Benutzer-Eigenschaften
- E-Mail-Signaturen als Verweise einfügen
- Mehrfache Verarbeitung gleicher E-Mails verhindern
- E-Mail-Dialoge zu Threads bündeln
- Datum- und zeitgesteuerte Antwort E-Mail (Abwesenheitsnotiz)
- Junk-Knopf für E-Mails: sofortiges Erledigen von Junk-Mails
- Extern weiterleiten per Skript
- E-Mails automatisch zitieren
- E-Mail "Loops" und "Bounces"
- Daten aus dem Text einer E-Mail in ein Formular übergeben
- E-Mail Footer dynamisch anpasssen
Arbeiten mit PDF's
- Import eines PDF's in ein Formular
- Daten aus einem Formular in ein PDF übergeben
- Daten aus einem an eine E-Mail angehängtes PDF in ein Formular übergeben
- Formular als PDF exportieren
Fax-Empfang
Spezielle Bedingungen
- Besitzerabhängig steuern
- Skriptbasiertes Anhängen von Eigenschaften
- Skriptbasierte Weitergabe von Jobs (nach Bearbeitungszeit)
- CSV-Daten verwenden (NEU, 04.2023)
Arbeiten mit Individuellen Datenbanken
- Einführung zu individuellen Datenbanken (NEU, 06.2023)
- Auslösen von Alarmmeldungen
- Filtern von Spam-E-Mails
Mehrstufige Workflows
Administrator- und Supervisor-Funktionen
Integration von Social Networks/Social Media/IOT/iCalendar
- Twittern mit todo4teams
- IFTTT - Erzeugung eines Tickets bei Unterschreitung einer Mindestemperatur
- IFTTT - Schalten eines smarten Gerätes bei Erzeugung eines Tickets
- iCal-Termine empfangen
- iCal-Termine versenden
Separates Installationsprogramm für todo4teams
Schnittstelle zu Salesforce.com
Spezielle Funktionen
- Zugriff auf die Filemaker Data API
- Background-Threads - asynchrone Verarbeitung (NEU, 08.2023)
- Ablaufdatum von SSL-Zertifikaten prüfen