todo4teams - Rethink your helpdesk!
todo4teams ist mehr als ein Ticketing-System
todo4teams ist das Schweizer Taschenmesser für Ihren Service.
- Ticketing Anwendung
- E-Mail-Management-System
- Helpdesk-Anwendung
- E-Mail/SMS/RCS/WhatsApp/Fax-Gateway
Lesen Sie hier mehr zu den Anwendungsmöglichkeiten.
Klicken Sie hier, um eine persönliche Demo anzufordern!
- Klarer Basisworkflow deckt 90% aller Service-Fälle mit maximaler Effizienz ab
- Benutzerdefinierte Formulare und Skripte
- Textvorlagen, global und je Team
- offene Schnittstellen durch REST-Services
- Custom-Jars: Einbindung von eigenem Code (Java-Bibliotheken)
- verschlüsselte E-Mail-Kommunikation durch volle Unterstützung von S/MIME
- Volltext-Suchmaschine durchsucht sekundenschnell alle Tickets inklusive Dateianhängen und Formularen
- Web-Push-Nachrichten benachrichtigen mobile Benutzer über neue Tickets
- Ein Dashboard und eine Service-Level-Anzeige informieren jederzeit über die Leistung aller Teams
- Die Anbindung verschiedener KIs
- Die Anbindung vieler Knowledge-Management-Systeme
- Spracheingabe
todo4teams bildet in Ihrem Unternehmen den „Single Point of Service“ - die zentrale Drehscheibe aller Kundenanliegen. Dabei ist es unerheblich, auf welche Weise der Kunde mit Ihnen Kontakt aufnimmt, per Telefon, E-Mail, Messages oder über den Internetauftritt Ihres Unternehmens.
todo4teams verteilt diese Aufgaben blitzschnell an die jeweils zuständigen Teams. Es bietet E-Mail- und Nachrichten-Bearbeitung, Beschwerde- und Eskalationsmanagement, Helpdesk-Funktionalität und vieles mehr.
Lesen Sie hier mehr zu den Anwendungsmöglichkeiten, Features, E-Mail-Management, Geschwindigkeit, Integration und unseren Referenzen.
Version 4
Seit 2025 glänzt todo4teams in neuem Design und mit unzähligen Neuerungen :
- Komfortable Web-basierte Benutzerfläche
- Umfangreiche KI-Funktionen zur Ticket-Bearbeitung und Workflow-Steuerung, inklusive der Analyse von Bildern und Dokumenten
- Lauffähig auf PC, Smartphone oder Tablet, im Büro oder "im Feld".
- Live-Updates: sofortige Anzeige aller Änderungen an den Ticket-Listen durch Verwendung von Web-Sockets
- Unterstützt SMS, RCS und WhatsApp
- Integration von Wissensdatenbanken
- Installierbar als Progressive-Web-App (PWA) verbindet todo4teams die Vorteile eines Web-Frontends und einer nativen Applikation - mit Schnellstart-Icons, Vollbild-Modus (als PWA) etc.
Unsere Tutorials, das große Archiv von Lösungen für fast alle Herausforderungen des Service-Alltags, wurde komplett überarbeitet, so dass alle Lösungen auch für Version 4 funktionieren!