In einer Welt, in der Zeit oft der kritische Faktor ist, wird persönlicher und schneller Support immer wichtiger. Mit todo4teams gehen Sie den nächsten Schritt: Ab sofort können Sie für jedes Ticket automatisch einen Video-Call erstellen, der sowohl für den Kunden ebenso nahtlos funktioniert, wie für den Agent – ohne zusätzlichen Koordinationsaufwand.
Ein intelligentes Feature, das den Dialog nicht nur beschleunigt, sondern auch menschlicher macht.
So funktioniert der automatische Video-Call
Mit nur zwei einfachen Einstellungen aktivieren Sie in todo4teams die automatische Generierung und Verwaltung von Videokonferenzen – pro Ticket, individuell und sicher.
Was passiert dann?
Sobald ein Agent ein entsprechendes Ticket übernimmt, läuft die Magie im Hintergrund:
- Der Kunde erhält automatisch eine E-Mail mit dem Link zum persönlichen Video-Call.
- Der Agent wird in Echtzeit benachrichtigt, sobald der Kunde den Link aufruft und dem virtuellen Meetingraum beitritt.
Damit können Support-Fälle sofort im direkten Dialog gelöst werden – ohne Rückfragen, Terminkoordination oder separate Tools.
Vorteile auf einen Blick:
✅ Persönlicher Kundenkontakt mit nur einem Klick
✅ Keine Terminabstimmung – der Call ist sofort verfügbar
✅ Nahtlose Integration in bestehende Ticketprozesse
✅ Skalierbar & sicher durch eigenen Video-Server
✅ Perfekt für komplexe oder erklärungsbedürftige Anliegen
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