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Die Bearbeitung eingehender E-Mails erfordert oft die Einbeziehung von Experten, um die Fragen des Absenders zu beantworten. Bevor Sie eine E-Mail beantworten, können Sie daher mehrere Rückfragen an Experten senden, und deren Antworten in die Bearbeitung der E-Mail einbeziehen.

Um Rückfragen absenden zu können, müssen Sie daher zunächst mindestens einen Experten in todo4teams speichern.

Das genaue Prozedere und die verschiedenen Möglichkeiten Rückfragen einzuleiten werden in Kapitel 10 weiter erläutert.

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