todo4teams Blog
Die perfekte Ticketing-Lösung finden
Die Auswahl der richtigen Ticketing-Software ist eine strategische Entscheidung, die über die Effizienz Ihres Kundenservice und die Zufriedenheit Ihres Teams entscheidet. Wer sich auf die Suche macht, stößt schnell auf eine lange Liste an Anforderungen: Funktionalität, Sicherheit, Kosten – die Liste ist lang. Wir werfen einen Blick darauf, wann todo4teams für ein Unternehmen die erste Wahl ist.
Für Profis - Die Klassendokumentation zu todo4teams
Wenn Sie in todo4teams schon einmal ein kleines Skript erstellt haben, haben Sie gesehen, dass Sie darin auf bestimmte "Objekte", zum Beispeil das aktuelle Ticket, Zugriff haben.
Die Klassendukomentation ist der Schlüssel dazu!
SMS war gestern: So nutzen Sie RCS für ein beeindruckendes Markenerlebnis
Mit todo4teams als RCS-Message Hub kombinieren Sie die Prozesssicherheit eines Ticketingsystems mit der modernen, markenzentrierten Kommunikation der Zukunft. Schneller, persönlicher und effektiver als je zuvor.
Digitale Souveränität im Service
Digitale Souveränität im Service mit todo4teams!
Sieben unschlagbare Vorteile -
todo4teams als Ausweg aus der Servicewüste
Raus aus der Servicewüste
Mit todo4teams verwandelst Du Servicewüsten in Service-Biotope. Deine Kunden werden es Dir danken – mit Lob, Treue und Weiterempfehlungen. Und Dein Team? Das wird entspannter, motivierter und einfach besser arbeiten können.
👉 Also, worauf wartest du noch? Bring mit todo4teams frischen Wind in deinen Kundenservice!
todo4teams: Eine mächtige Workflow-Engine
Von Tickets zu Prozessen
Mit todo4teams werden Tickets zu aktiven Prozessbausteinen, die nicht nur Aufgaben verwalten, sondern auch Abläufe steuern, Entscheidungen einholen und Aktionen auslösen können. Die Kombination aus skriptgesteuerten Nachfolge-Tickets, Formularintegration, Push-Kommunikation und Datenbankanbindung macht aus todo4teams eine echte Workflow-Engine für die Praxis.
👉 Selber Tickets durch Workflows steuern. Hier geht's zur kostenlosen Testinstallation
So macht ChatGPT Ihren Kundenservice smarter – mit Function Calls in todo4teams
Wie man eine KI schlauer macht
Normalerweise kennt ChatGPT nur das, was öffentlich im Internet steht. Aber was ist mit Informationen, die in Ihren internen Systemen liegen – etwa Kundenstatus, Bonuspunkte oder Vertragslaufzeiten? Genau hier kommen Callbacks ins Spiel: Sie ermöglichen es ChatGPT, auf individuell definierte Funktionen zuzugreifen – ganz ohne direkten Zugriff auf Ihre sensiblen Daten.
Mit ChatGPT-Callbacks und todo4teams bringen Sie künstliche Intelligenz genau dorthin, wo sie echten Mehrwert schafft: in den individuellen Dialog mit Ihren Kunden. Und das Beste: Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Daten und Systeme.
todo4teams - der intelligente Service-Hub
Ein intelligentes, mobiles und vernetztes Zentrum für moderne Teamarbeit.
todo4teams ist mehr als ein klassisches Ticketsystem – es ist ein flexibel integrierbares Service-Framework, das sich nahtlos in bestehende IT-Landschaften einfügt. Dank Skripting, dynamischen Formularen, benutzerdefinierten Laufzeit-Bibliotheken, KI-Anbindung, Knowledge-Base-Integration und offener REST-API wird es zum echten Multitool für moderne Serviceprozesse. Wer Skalierbarkeit, Anpassbarkeit und Zukunftssicherheit sucht, findet hier die passende Antwort.
Frag Erwin!
Wie sinnvoll sind ChatBots auf Unternehmenswebseiten?
Das wollten wir gerne selbst ausprobieren und haben unseren (regelbasierten AIML-) ChatBot gegen einen aktuellen LLM-Bot ausgetauscht.
Der Name ist geblieben: Erwin nimmt auf www.bergener-bluma.de Fragen entgegen, gibt Auskünfte zu todo4teams und der Bergener und Bluma GmbH, kennt die Geschäftsführer, weiß, wer Christine ist und kann einem Dialog folgen.
Erwin ist für uns natürlich eine technische Studie. Wir wollen wissen, wie gut sich die Qualität der Antworten kontrollieren lässt, ob der Bot höflich und korrekt bleibt, u.s.w.
Probieren Sie es gerne aus und "sprechen" Sie mit Erwin. Seinen Namen erklärt er gerne selbst.
Erwin erreichen Sie auf www.bergener-bluma.de, indem Sie oben rechts auf das Chat-Icon klicken: 
P.S.: Erwin ist DSGVO-konform.
Rethink Your Helpdesk Video
Falls Sie es verpasst haben...
Mit dem brandneuen Release von todo4teams beginnt eine neue Ära der Teamarbeit im Service!
Nie war Zusammenarbeit so einfach, effizient und dynamisch.
Hier ist der Video zum Start von todo4teams 4 auf Youtube: